Le Softphone

On vous a installé le softphone sur votre ordinateur et vous voyez à présent apparaitre l' icône sur votre bureau.

Si vous cliquez dessus, apparait l'image ci-après :

1. Comment passer un appel :

En interne, vous composez le numéro de votre correspondant en cliquant sur les  4 derniers chiffres du numéro de votre correspondant avec votre souris.

ou

Pour passer un appel vers l'extérieur, les 10 chiffres du numéro de votre correspondant en le faisant précéder d'un 0 pour sortir de l'UJM.

Vous pouvez également en interne faire une recherche sur le nom de la personne :



Pour cela, dans la barre de menu du haut, placez votre curseur sur "menu, perso ou info" et tapez les premières lettres du nom de la personne que vous souhaitez joindre. Faites "entrer" et les personnes dont le nom correspond apparaissent sur l'écran.



Cliquez alors sur le nom de la personne que vous souhaitez contacter ; l'appel est en cours.



2. Vous souhaitez faire un renvoi de votre poste téléphonique :

Cliquez sur :

Puis en fonction du renvoi que vous souhaitez faire, vous avez le choix entre "renvoi immédiat", "renvoi immédiat vers MV", "autre renvoi", "renvoi vers excuse" ou "ne pas déranger".

- cliquez sur "renvoi immédiat" pour renvoyer votre poste vers votre téléphone mobile (en intégrant le 0 avant votre numéro pour sortir de l'université), vers le poste d'un collaborateur (en tapant les 4 derniers chiffres de son numéro).

- Si vous souhaitez renvoyer votre poste vers la messagerie vocale, cliquez sur "renvoi immédiat vers MV".

- Si vous cliquez sur "autre renvoi", plusieurs possibilités s'offrent à vous en faisant glisser l'ascenseur vers le bas.

3. Vous souhaitez annuler le renvoi :

Cliquez sur le téléphone qui clignote comme montré ci-après.

Puis sur "Désactiver"

Apparait alors l'écran suivant ; et vous entendez dans le même temps : "Votre manoeuvre est enregistrée, vous pouvez raccrocher". Cliquez alors sur la touche rouge.

Le renvoi est annulé.

4. Vous souhaitez communiquer avec plusieurs correspondants simultanément :

Pour commencer, composer le numéro de téléphone de votre premier interlocuteur. Puis, une fois en communication avec lui/elle, cliquez sur "Nouvel appel". Cela met votre premier correspondant en attente et il entend une petite musique.

Composez alors le numéro de votre deuxième correspondant. Vous l'avez au bout du fil, seul. Cliquez alors sur "Conférence".

Vous êtes alors en conférence à trois et vous voyez apparaitre sur l'écran les noms de vos deux interlocuteurs.

Si vous cliquez sur fin de conférence, vous serez alors à nouveau en communication avec votre premier interlocuteur.

Mais vous avez également la possibilité de cliquer sur "Transfert", ce qui mettra vos deux interlocuteurs en communication sans vous.